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Une question ou un problème avec Dinos Blast Island ou le site Witensi ? Nous répondons par e-mail.
Nous contacter
Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Pour une réponse rapide, indiquez le modèle de votre appareil, la version de votre système (Android ou iOS), la version du jeu et une courte description du problème, avec une capture d'écran si possible.
E-mail : contact@witensi.com
Questions fréquentes
Comment installer Dinos Blast Island ?
Le jeu sera disponible sur Google Play (Android) et sur l'App Store (iOS). Les liens de téléchargement apparaîtront sur ce site dès la publication du jeu. Installez-le uniquement depuis la boutique officielle.
Un achat n'a pas abouti ou je ne l'ai pas reçu. Que faire ?
Les achats intégrés sont traités par Google Play ou l'App Store. Redémarrez d'abord le jeu et vérifiez votre connexion. Si le problème persiste, contactez-nous avec le reçu d'achat envoyé par la boutique afin que nous puissions vérifier. Les demandes de remboursement sont traitées par Google et Apple selon leurs propres règles.
Que comprend le Pass Saison ?
Le Pass Saison est un achat d'un mois couvrant le mois calendaire de l'achat. Il offre un bonus de pièces unique pour cette saison, le dino exclusif du mois, supprime les publicités interstitielles, permet de rejouer sans limite après une défaite en Sauvetage et en Aventure, supprime la fatigue multijoueur et donne des tours de roue cadeaux gratuits chaque jour. Il ne se renouvelle pas automatiquement.
Pourquoi le jeu affiche-t-il des publicités ?
Certaines actions facultatives, comme faire tourner la roue cadeaux ou remettre vos dinos en forme plus vite, peuvent être débloquées en regardant une vidéo récompensée. Vous choisissez toujours de la regarder ou non. Le Pass Saison supprime les publicités interstitielles.
Ma progression est-elle sauvegardée ? Puis-je la transférer sur un autre appareil ?
Votre progression est sauvegardée localement sur votre appareil. Il n'y a ni compte ni sauvegarde en ligne pour le moment : désinstaller le jeu ou changer d'appareil peut entraîner la perte de votre progression.
Comment fonctionne le Multijoueur ?
Le Multijoueur se débloque après avoir terminé le niveau 59 de l'Aventure. Vous formez une équipe de trois dinos et affrontez un adversaire en duel. La puissance de vos dinos décide des avantages disponibles pendant la partie. Après une défaite, vos trois dinos sont fatigués pendant 20 minutes ; vous pouvez attendre, regarder une vidéo récompensée ou utiliser un Totem de Sauvetage.
J'ai trouvé un bug ou le jeu plante. Comment le signaler ?
Envoyez-nous un e-mail avec le modèle de votre appareil, la version du système, la version du jeu et ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu. Les rapports de plantage sont également envoyés automatiquement via Firebase Crashlytics, ce qui nous aide à corriger les problèmes plus vite.
Quelles données le jeu collecte-t-il ?
Le jeu utilise Firebase Analytics et Firebase Crashlytics (Google) pour les statistiques d'utilisation et les rapports de plantage. Les achats sont gérés par Google Play ou l'App Store. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail complet et vos droits.