Trợ giúp
Hỗ trợ
Bạn có câu hỏi hoặc gặp sự cố với Dinos Blast Island hay trang web Witensi? Chúng tôi trả lời qua e-mail.
Liên hệ với chúng tôi
Hãy viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ bên dưới. Để chúng tôi có thể trả lời nhanh chóng, vui lòng cung cấp mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành (Android hoặc iOS), phiên bản trò chơi và mô tả ngắn gọn về sự cố, kèm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
E-mail : contact@witensi.com
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để cài đặt Dinos Blast Island?
Trò chơi sẽ có mặt trên Google Play (Android) và App Store (iOS). Liên kết tải xuống sẽ xuất hiện trên trang web này ngay khi trò chơi được phát hành. Chỉ cài đặt từ cửa hàng chính thức.
Giao dịch mua không thành công hoặc tôi không nhận được vật phẩm. Tôi có thể làm gì?
Các giao dịch mua trong ứng dụng được xử lý bởi Google Play hoặc App Store. Trước tiên, hãy khởi động lại trò chơi và kiểm tra kết nối của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với chúng tôi kèm biên lai mua hàng do cửa hàng gửi để chúng tôi kiểm tra. Yêu cầu hoàn tiền do Google và Apple xử lý theo chính sách riêng của họ.
Season Pass bao gồm những gì?
Season Pass là gói mua một tháng, áp dụng cho tháng dương lịch của thời điểm mua. Gói này tặng một khoản thưởng Xu một lần cho mùa đó, dino độc quyền của tháng, loại bỏ quảng cáo xen kẽ, cho phép bạn chơi lại không giới hạn sau khi thua ở chế độ Giải cứu và Phiêu lưu, loại bỏ trạng thái mệt mỏi trong chế độ Nhiều người chơi và tặng lượt quay vòng quay quà tặng miễn phí mỗi ngày. Gói này không tự động gia hạn.
Tại sao trò chơi hiển thị quảng cáo?
Một số hành động tùy chọn, chẳng hạn như quay vòng quay quà tặng hoặc hồi phục dino nhanh hơn, có thể được mở khóa bằng cách xem video có thưởng. Bạn luôn là người quyết định có xem hay không. Season Pass loại bỏ quảng cáo xen kẽ.
Tiến trình của tôi có được lưu không? Tôi có thể chuyển sang thiết bị khác không?
Tiến trình của bạn được lưu cục bộ trên thiết bị. Hiện tại không có tài khoản và không có lưu trữ đám mây, vì vậy việc gỡ cài đặt trò chơi hoặc đổi thiết bị có thể khiến bạn mất tiến trình.
Chế độ Nhiều người chơi hoạt động như thế nào?
Chế độ Nhiều người chơi được mở khóa sau khi bạn hoàn thành màn 59 của chế độ Phiêu lưu. Bạn xây dựng một đội ba dino và đối đầu với đối thủ trong một trận đấu tay đôi. Sức mạnh của các dino quyết định lợi thế nào sẽ có sẵn trong trận đấu. Sau khi thua, ba dino của bạn sẽ mệt mỏi trong 20 phút; bạn có thể chờ, xem video có thưởng hoặc dùng Totem Giải cứu.
Tôi phát hiện lỗi hoặc trò chơi bị văng. Làm thế nào để báo cáo?
Hãy gửi e-mail cho chúng tôi kèm mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản trò chơi và việc bạn đang làm khi sự cố xảy ra. Báo cáo sự cố cũng được gửi tự động qua Firebase Crashlytics, giúp chúng tôi khắc phục vấn đề nhanh hơn.
Trò chơi thu thập những dữ liệu gì?
Trò chơi sử dụng Firebase Analytics và Firebase Crashlytics (Google) để thống kê mức sử dụng và báo cáo sự cố. Các giao dịch mua do Google Play hoặc App Store xử lý. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết và các quyền của bạn.