Witensi

المساعدة

الدعم

هل لديك سؤال أو مشكلة بخصوص Dinos Blast Island أو موقع Witensi؟ نجيبك عبر البريد الإلكتروني.

اتصل بنا

راسلنا على العنوان أدناه. ولمساعدتنا على الرد بسرعة، يُرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظامك (Android أو iOS)، وإصدار اللعبة، ووصف موجز للمشكلة، مع لقطة شاشة إن أمكن.

البريد الإلكتروني : contact@witensi.com

إرسال بريد إلكتروني

الأسئلة الشائعة

كيف أثبّت Dinos Blast Island؟

ستتوفر اللعبة على Google Play (Android) وApp Store (iOS). ستظهر روابط التحميل على هذا الموقع فور نشر اللعبة. ثبّتها من المتجر الرسمي فقط.

لم تتم عملية شراء أو لم أستلمها. ماذا أفعل؟

تتم معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق عبر Google Play أو App Store. أعد تشغيل اللعبة أولًا وتحقق من اتصالك. وإذا استمرت المشكلة، تواصل معنا مرفقًا إيصال الشراء الذي أرسله المتجر حتى نتمكن من التحقق منه. أما طلبات استرداد الأموال فتتولاها Google وApple وفقًا لسياساتهما الخاصة.

ماذا تتضمن تذكرة الموسم؟

تذكرة الموسم عملية شراء لمدة شهر واحد تغطي الشهر الميلادي الذي تم فيه الشراء. وهي تمنح مكافأة عملات ذهبية لمرة واحدة لذلك الموسم، ودينو الشهر الحصري، وتزيل الإعلانات البينية، وتتيح لك إعادة اللعب دون حدود بعد الهزيمة في وضعَي الإنقاذ والمغامرة، وتلغي الإرهاق في اللعب الجماعي، وتمنح دورات مجانية لعجلة الهدايا كل يوم. ولا تتجدد تلقائيًا.

لماذا تعرض اللعبة إعلانات؟

يمكن فتح بعض الإجراءات الاختيارية، مثل تدوير عجلة الهدايا أو استعادة ديناصوراتك بسرعة أكبر، من خلال مشاهدة فيديو بمكافأة. وأنت من يختار دائمًا ما إذا كنت ستشاهده. وتزيل تذكرة الموسم الإعلانات البينية.

هل يُحفظ تقدمي؟ وهل يمكنني نقله إلى جهاز آخر؟

يُحفظ تقدمك محليًا على جهازك. لا يوجد حساب ولا حفظ سحابي في الوقت الحالي، لذا قد يؤدي إلغاء تثبيت اللعبة أو تغيير الجهاز إلى فقدان تقدمك.

كيف يعمل اللعب الجماعي؟

يُفتح اللعب الجماعي بعد إنهاء المستوى 59 من وضع المغامرة. تكوّن فريقًا من ثلاثة ديناصورات وتواجه خصمًا في مبارزة. وتحدد قوة ديناصوراتك المزايا المتاحة خلال المباراة. وبعد الهزيمة، تُصاب ديناصوراتك الثلاثة بالإرهاق لمدة 20 دقيقة؛ يمكنك الانتظار، أو مشاهدة فيديو بمكافأة، أو استخدام طوطم الإنقاذ.

وجدت خطأً أو اللعبة تتعطل. كيف أبلغ عن ذلك؟

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن طراز جهازك، وإصدار النظام، وإصدار اللعبة، وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة. كما تُرسل تقارير الأعطال تلقائيًا عبر Firebase Crashlytics، مما يساعدنا على إصلاح المشكلات بسرعة أكبر.

ما البيانات التي تجمعها اللعبة؟

تستخدم اللعبة Firebase Analytics وFirebase Crashlytics (Google) لإحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال. وتتولى Google Play أو App Store معالجة عمليات الشراء. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة وحقوقك.

اقرأ سياسة الخصوصية